Oui, bien sûr ! Chez Switcher, nous comprenons que parfois quelque chose ne fonctionne pas. C'est pourquoi nous offrons un droit de retour de 30 jours à compter de la date d'expédition de votre article. Assurez-vous simplement que le produit est dans son état d'origine, avec les étiquettes et l'emballage intacts, et vous pourrez le retourner. N'oubliez pas que c'est la date du cachet de la poste qui compte, alors n'hésitez pas !

Oui, vous pouvez ! Nous voulons que vous aimiez chaque achat de Switcher. Si votre article est retourné sans avoir été utilisé, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d'origine, nous serons heureux de vous rembourser intégralement. Nous voulons que votre expérience d'achat soit fluide et satisfaisante.

Oh non, nous sommes désolés ! Si vous avez reçu un article défectueux, nous sommes chargés de le réparer. Switcher prend en charge les frais de retour d'un article défectueux ou d'une erreur de notre part. Renvoyez-nous simplement l'article et nous nous occuperons de votre remboursement ou de votre échange, sans faire de vagues !

Votre Switcher est garanti 12 mois à compter du jour où il quitte nos locaux, ce qui couvre tous les défauts de matériel et de fabrication. Si vous rencontrez un problème, il vous suffit de nous renvoyer le produit directement. Le retour est certes à votre charge, mais nous nous engageons à réparer ou à remplacer votre article, ou à vous rembourser le prix d'achat, afin que votre expérience Switcher soit entièrement satisfaisante.

Nos produits sont "pré-shrunk" - c'est-à-dire prélavés - et rétrécissent à peine s'ils sont lavés correctement.

Veuillez enregistrer votre retour sur notre portail de retour. Dès que nous le recevrons, nous nous occuperons de l'échange et vous enverrons la marchandise souhaitée dans les plus brefs délais.

Après l'avoir rempli sur notre portail de retour, tu recevras ton formulaire de retour que tu devras apposer de manière bien visible sur le colis.

Les frais de retour sont à ta charge.

Si tu souhaites échanger quelque chose, nous prenons bien entendu en charge les frais d'envoi pour la nouvelle expédition chez toi.

Oui, nous sommes spécialisés dans les clients B2B. C'est avec plaisir que nous te ferons une offre individuelle incluant le branding & la solution logistique.

Dès que ta commande a été expédiée
, tu reçois une confirmation d'expédition par e-mail avec un lien de suivi. Tu peux ainsi suivre ton colis en ligne à tout moment. Si tu n'as pas reçu de confirmation d'envoi, vérifie également ton dossier spam ou contacte notre service clientèle. Nous nous ferons un plaisir de t'aider.

Cela ne devrait pas arriver. Si ton produit présente un défaut ou un vice (par exemple, des coutures défectueuses, une livraison incorrecte ou un défaut de matériau), merci d'en faire part à notre service clientèle en joignant une photo et une brève description. Nous examinerons le cas et trouverons une solution simple dans l'intérêt de la longévité et de l'équité.

Nos factures sont envoyées par notre partenaire de paiement externe PowerPay, soit par e-mail, soit par courrier, en fonction de ce que tu as choisi lors de ta commande.

Si tu ne trouves plus ta facture sur
ou si tu souhaites consulter d'anciennes factures, tu peux les consulter à tout moment sur le portail clientèle
PowerPay. Il te suffit pour cela de disposer de ton numéro de client ou d'un ancien numéro de facture.